Googleの新コマース構想「agentic commerce」、AIエージェントが購入を代行
- 白石 奈々
- 1月13日
- 読了時間: 3分
Geminiと検索AIに組み込まれる新チェックアウトと共通プロトコルの全体像
米Googleは現地時間1月11日、AIエージェントが購買プロセス全体を能動的に担う「agentic commerce」の実装に向けて、新たな技術標準と関連ツール群を発表した。中核となるのは、小売システムや決済プラットフォームとAIが共通仕様で連携する「Universal Commerce Protocol（UCP）」で、商品探索から購入、購入後の手続きまでを一貫して扱える設計となっている。UCPは既存のエージェント関連プロトコルとも互換性を持ち、ShopifyやWalmart、Visa、American Expressなど複数のプラットフォームやパートナーが参加する枠組みとして構築されている。
検索とGeminiに組み込まれるAIチェックアウト
UCPを活用する仕組みとして、Google SearchのAIモードや「Gemini」アプリ内でチェックアウト機能が提供される予定だ。ユーザーは商品リサーチ中の画面から直接購入手続きに進めるようになる。支払い情報や配送先はGoogle PayやGoogle Walletに保存されたデータを利用し、将来的にPayPalへの対応も検討されている。小売業者は自社の要件に応じて統合できる仕組みとなっている。
ブランドAIと商品データ拡張で会話型コマースを強化
あわせて、検索結果やチャット内でブランド専用のAIエージェントを展開する「Business Agent」も提供される。これはユーザーの問い合わせにブランドの情報で応答し、購入までを支援する役割を担うもので、複数の大手小売ブランドが採用を表明している。商品データの拡張としては、Merchant CenterにAIが製品情報をより深く理解・推薦できる追加データ属性が導入される予定だ。これにより、代替品や関連アクセサリといった情報もAIの推薦プロセスに組み込まれる。
広告機能では、購入意図の高いユーザーに対してAIモード内で特典や割引を提示する「Direct Offers」がテスト導入される。関連性の高いオファーを表示する仕組みとして設計されている。
MicrosoftもCopilotでAI購入フローを展開
一方、Microsoftも同時期にAIエージェントを活用したコマース機能を発表している。Copilot内に「Copilot Checkout」を導入し、対話中に商品選定から購入、決済までを完結できる仕組みを提供する。チャット画面上に商品情報と購入ボタンが表示される仕組みで、初期提供は米国、StripeやPayPal、Shopifyと連携する。また、ブランドごとに接客を行う「Brand Agents」も導入され、製品カタログを基にした問い合わせ対応や購入支援が可能になる。
AI主導の購買体験が主要プラットフォームで現実化
GoogleとMicrosoftの取り組みは、AIが検索結果の提示や商品レコメンドにとどまらず、商品選定、決済、購入後の対応までを一連のプロセスとして担う段階に入りつつあることを示している。検索やチャットといった日常的なインターフェースが、そのまま購買の入り口になる構造が形成されつつあり、ECサイトや決済事業者もこの流れに合わせた連携を進めている。
エージェント主導型コマースは、ユーザー体験だけでなく、小売や決済のシステム設計そのものに影響を及ぼす変化として広がりつつある。
参照サイト
Google Ads & Commerce Blog
New tech and tools for retailers to succeed in an agentic shopping era
